为切实提升养老保险政策知晓率，优化老年群体社保服务体验，打通政策落实“最后一公里”，肖村乡聚焦老年人实际需求，以“便民、贴心、高效”为导向，集中开展养老保险宣传服务系列活动，用实实在在的举措为老年群体保驾护航。

一、精心部署，筑牢宣传工作基础

高度重视养老保险宣传工作，对包村干部、村“两委”主干及社保经办人员开展集中培训，重点解读养老保险参保缴费、待遇领取、资格认证、养老金查询等核心政策，梳理常见问题解答口径，确保工作人员吃透政策、精准宣讲，为后续宣传服务工作筑牢业务根基。

二、多维宣传，扩大政策覆盖范围

采取“线上+线下”联动宣传模式，让政策走进千家万户。线上依托微信群等新媒体平台，定期推送养老保险政策要点、办理流程、认证指南等内容，方便群众随时查阅；线下组织工作人员深入村内集市、文化广场等人员密集场所，通过发放图文并茂的宣传手册、现场政策宣讲等形式，用通俗易懂的语言向老年人及家属讲解参保益处、缴费标准、待遇核算等关键信息，切实提升政策知晓率和群众参与度。

三、现场答疑，提升政策理解深度

在乡公共服务大厅及各村设立政策咨询点，开展“面对面”答疑服务。工作人员以拉家常的亲切方式，与前来咨询的老年人耐心交流，针对大家普遍关心的“如何进行资格认证”“养老金为何未按时到账”“参保档次如何选择”等问题逐一细致解答，现场演示手机查询、认证操作流程，帮助老年人打消顾虑、明晰政策，确保每一位咨询群众都能“带着疑问来，揣着答案走”。

四、上门服务，破解特殊群体难题

针对辖区内行动不便、卧病在床、不会使用智能手机的老年人，组织乡村干部、志愿者开展“上门服务”。工作人员主动登门入户，一边耐心讲解养老保险相关政策，一边手把手帮助老年人完成养老金资格认证，同时协助查询养老金发放明细，解答家属关心的待遇领取等问题。用“脚步丈量民情”，把服务送到老人心坎上，切实解决特殊老年群体的急难愁盼问题。（文字来源：肖村乡）